Kurs na przedstawiciela handlowego

Program ramowy szkolenia na przedstawiciela handlowego

L.p.	Nazwa zajęć edukacyjnych	Wymiar godzin edukacyjnych
1.	ROZMOWA HANDLOWA	8
2.	ASERTYWNOŚĆ DLA HANDLOWCÓW	8
3.	TRUDNY KLIENT-POSTĘPOWANIE W TRUDNEJ SYTUACJI	8
4.	ZASADY KONSTRUKCJI I PROWADZENIA DOBREJ PREZENTACJI WARSZTATY Z ZAKRESU PROWADZENIA DOBREJ PREZENTACJI HANDLOWEJ	8
5.	TRENING NEGOCJACYJNY	8
6.	OBSŁUGA KLIENTA W PUNKCIE SPRZEDAŻY	8
7.	ZARZĄDZANIE CZASEM  DLA HANDLOWCÓW	8

Program kursu obejmuje m.in. zagadnienia:

- obowiązki i zadania przedstawiciela handlowego,
- rynek i jego orientacja marketingowa,
- otoczenie marketingowe, marketing-mix, planowanie
- organizacja czasu pracy,
- prowadzenie biura,
- komunikacja werbalna i niewerbalna,
- źródła informacji o rynku,
- metody pozyskiwania klientów,
- przygotowanie i organizacja spotkania z klientem,
- przeprowadzenie prezentacji, argumentowanie i kontrargumentowanie,
- finalizowanie transakcji,
- typy klientów i ich obsługa,
- współpraca z trudnym klientem,
- załatwianie skarg, zażaleń i reklamacji,
- serwis i usługi dodatkowe,
- troska o zadowolenie i satysfakcję klientów,
- klient XXI wieku,
- profesjonalne umiejętności sprzedawcy,
- style sprzedawców (efektywne i nieefektywne),
- autoanaliza cech sprzedawcy,
- strategia rozwoju,
- efektywne poszukiwanie pracy,
- czynniki wpływające na osiąganie sukcesów,
- motywacja a sprawność działania, teorie motywacji.